Efektívna komunikácia, zvládanie konfliktov a vyjednávanie
Chcete sa uplatniť na trhu práce? Jednou z najžiadanejších znalostí je určite schopnosť efektívne komunikovať, zvládať komunikačné konflikty a nájsť spoločnú cestu či už s kolegami alebo zákazníkmi.
Toto prvé školenie praktickým spôsobom približuje základné metódy a nástroje používané komunikácii. Povieme si tiež o tom ako a prečo vznikajú konflikty, ako sa eskalujú a či sa im dá predchádzať. Vyjednávanie je jednou z metód ako konflikt efektívne vyriešiť k spokojnosti oboch strán.
Toto vzdelávanie je možné prefinancovať cez program Zručnosti pre trh práce, ktorý organizuje Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny. Radi vám pomôžeme pri spracovaní žiadosti o prefinancovanie vzdelávania.
Ciele
- Vedieť ako efektívne komunikovať
- Poznať zákonitosti a proces konfliktov
- Dokázať efektívne vyjednávať s cieľom win-win
Obsah
- Komunikácia na 3 úrovniach
- Ako dobre komunikujem – sebareflexia
- Zakázané slová
- Proces komunikácie
- Spätná väzba
- Typy konfliktov
- Proces eskalácie konfliktov
- Matica riešenia konfliktov
- Aký som konfliktný typ?
- Ako jednať s konfliktnými osobami
- Proces vyjednávanie
- Model Harward
- Vyjednávacia matica
- Formy ovplyvňovania
Cieľová skupina
- Radoví zamestnanci
- Línioví manažéri
Použité metódy
- Prezentácia
- Práca s reálnymi prípadmi
- Simulácie
- Diskusia
Trvanie
- 3 dni
Školiteľ
- Peter Sochna, certifikovaný PM, certifikovaný kouč a konzultant, hodnotiteľ IPMA
Dátumy
- 15.-19.máj 2025
- 29.-30.máj + 2.jún 2025
- Ďalšie termíny v roku 2025 budeme pripravovať podľa požiadaviek záujemcov. Kontaktujte nás prosím s požiadavkou.
Cena
- cena pre uchádzačov o prácu – 900 € s DPH (Chceme vám uľahčiť nájdenie si nového zamestnania)
- cena pre zamestnancov – 999 € s DPH
- súčasťou ceny sú tréningové podklady v elektronickej podobe
